春暖花開(kāi)，風(fēng)和日麗的時(shí)節(jié)里，隆安海螺水泥銷(xiāo)量穩(wěn)步回升，水泥排隊(duì)待裝車(chē)輛陸續(xù)多了起來(lái)。為提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，讓客戶(hù)感受到公司的至誠(chéng)服務(wù)，近日，隆安海螺組織開(kāi)展為在廠(chǎng)待裝車(chē)駕駛員送“愛(ài)心晚餐”活動(dòng)。
送“愛(ài)心晚餐”過(guò)程中，隆安海螺公司領(lǐng)導(dǎo)與駕駛員話(huà)家常，了解他們對(duì)公司水泥發(fā)運(yùn)、排隊(duì)、裝車(chē)等各方面看法。司機(jī)王師傅表示，他每天早出晚歸，在工地與水泥廠(chǎng)間往返幾趟，餓了就用零食填飽肚子，很久沒(méi)有吃過(guò)熱呼飯菜了，隆安海螺送“愛(ài)心晚餐”讓他感受到了濃濃的暖意，并表示會(huì)一如既往的支持海螺水泥！
近年來(lái)，隆安海螺在不斷改善窗口形象，完善硬件設(shè)施，公司產(chǎn)品發(fā)運(yùn)做到24小時(shí)發(fā)貨，量化制定包括袋散裝發(fā)運(yùn)噸用時(shí)、破包率、返包率、噴碼率在內(nèi)的發(fā)運(yùn)各環(huán)節(jié)用時(shí)指標(biāo)，確保客戶(hù)車(chē)輛有序進(jìn)廠(chǎng)、快速裝車(chē)、及時(shí)出廠(chǎng)。同時(shí)根據(jù)季節(jié)變換，不定期開(kāi)展“送清涼”“送溫暖”活動(dòng)，從細(xì)節(jié)處體現(xiàn)人文關(guān)懷，讓廣大司機(jī)客戶(hù)在公司有“賓至如歸”的體驗(yàn)感。
公司將常態(tài)化開(kāi)展“客戶(hù)服務(wù)的四個(gè)維度”，努力踐行“至高品質(zhì)，至誠(chéng)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，不斷提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)再提升。
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